令和６年度の苦情解決の事案　１件

１．おやこふらっとひろば名谷内での玩具の貸し借りにおいて、保護者の方が

　　相手の保護者並びスタップの対応に納得いかず、相手の保護者からの謝罪

　　出入り禁止措置要求の苦情が入る。

　　（対応）カメラでの確認状況、おやこふらっとひろば内でのルール等の話をして納得いただく。

　　　　　この件についての第三者委員会への報告は必要ありませんでした。

翠福祉会では、社会福祉法第82条の規定により、利用者からの苦情に対応する体制を整えています。
各園における苦情解決責任者、苦情受付担当者及び、第三者委員を設置し、苦情解決に努めています。
　※詳しくは各園にお問い合わせ下さい。